We willen ervoor zorgen dat onze producten kwalitatief gewoon goed zijn. Als er een drukfout is of een zichtbaar kwaliteitsprobleem, dan zullen we het vervangen of terugbetalen. Zorg er in dat geval voor dat je duidelijke foto’s van de producten maakt, bij voorkeur op een vlak, goed verlicht oppervlak. Deze informatie kan ons helpen om een snelle oplossing te bieden.

Omdat producten op bestelling worden gemaakt, accepteren we niet zomaar algemene retouren of retouren met betrekking tot de (verkeerde) maat.

Annuleringen

Al onze producten worden speciaal voor jou op bestelling gemaakt. Als je jouw bestelling wilt annuleren of wijzigen, gebruik dan de link in de bevestigingsmail. Je kunt jouw bestelling op elk moment bewerken vóórdat deze in productie gaat.

Zodra je bestelling in productie is gegaan, kom je mogelijk in aanmerking voor een vervanging/oplossing, afhankelijk van de situatie. Nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, heb je 14 dagen om eventuele kwaliteitsproblemen aan te pakken.

Beschadigingen of kwaliteitsproblemen

Voor de snelste oplossing voeg je een foto toe waarop het kwaliteitsprobleem van de druk of het beschadigde gedeelte van het item duidelijk te zien is. De meest optimale foto’s zijn op een vlak oppervlak, met de beschadiging of fout duidelijk zichtbaar.

Terugbetalingsbeleid

Wanneer jouw retouraanvraag goedgekeurd wordt, kun je kiezen of dat je een nieuw artikel wilt ontvangen (zonder de beschadiging uiteraard) of je geld terug. In het geval van geld terug storten we zo snel mogelijk het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Geaccepteerde betaalmethoden

Wij accepteren op dit moment alleen iDeal betalingen voor Nederland en Bancontact, KBC/CBC en Belfius betalingen voor België.