We willen ervoor zorgen dat onze producten kwalitatief gewoon goed zijn. Als er een drukfout is of een zichtbaar kwaliteitsprobleem, dan zullen we het vervangen of terugbetalen. Zorg er in dat geval voor dat je duidelijke foto’s van de producten maakt, bij voorkeur op een vlak, goed verlicht oppervlak. Deze informatie kan ons helpen om een snelle oplossing te bieden.
Omdat producten op bestelling worden gemaakt, accepteren we geen algemene retouren of retouren met betrekking tot de (verkeerde) maat.
Lees hieronder meer:
Annuleringen
Al onze producten worden speciaal voor jou op bestelling gemaakt. Als je jouw bestelling wilt annuleren of wijzigen, gebruik dan de link in de bevestigingsmail. Je kunt jouw bestelling op elk moment bewerken vóórdat deze in productie gaat.
Zodra je bestelling in productie is gegaan, kom je mogelijk in aanmerking voor een vervanging/oplossing, afhankelijk van de situatie. Nadat je jouw bestelling hebt ontvangen, heb je 30 dagen om eventuele kwaliteitsproblemen aan te pakken.
Beschadigingen of kwaliteitsproblemen
Voor de snelste oplossing voeg je een foto toe waarop het kwaliteitsprobleem van de druk of het beschadigde gedeelte van het item duidelijk te zien is. De meest optimale foto’s zijn op een vlak oppervlak, met het label en de fout duidelijk zichtbaar.
Terugbetalingsbeleid
iDeal: Wanneer jouw retouraanvraag goedgekeurd wordt, storten we zo snel mogelijk het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Eventuele retourkosten voor het item betaal je zelf.
Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren op dit moment alleen iDeal betalingen.
Internationale bestellingen
Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, heffingen en andere douanekosten. De kosten variëren per land, en op dit moment kunnen we ze niet van tevoren berekenen. Voor meer informatie over het douanebeleid van jouw land, neem contact op met je lokale douanekantoor. Als dergelijke kosten inderdaad op je pakket worden geheven, ben je verantwoordelijk voor de betaling ervan.